WARTATERKINI.ID | SIBOLGA – BPJS Kesehatan Cabang Sibolga melakukan inovasi dalam melaksanakan kegiatan sosialisasi BPJS Online kepada masyarakat secara daring. Kegiatan ini mempermudah masyarakat dalam hal mempersingkat waktu dan jarak dalam memperoleh informasi.
BPJS Online merupakan kanal layanan tanpa tatap muka melalui media video conference atau perangkat online untuk memfasilitasi peserta yang terkendala akses, jarak, jaringan komunikasi data dalam mendapatkan layanan informasi, permintaan dan pengaduan terkait Program Jaminan Kesehatan yang bekerja sama dengan Pemerintah Kabupaten/Kota maupun Pemerintah Desa. Kegiatan sosialisasi ini juga disambut baik oleh masyarakat.
Hal tersebut diungkapkan oleh salah satu peserta, Jelina Sitohang yang mengikuti BPJS Online melalui media video conference yang disediakan oleh Puskesmas Parlilitan. Jelina menyampaikan bahwa kegiatan ini sangat bermanfaat karena dapat mempermudah masyarakat dalam hal pemberian informasi dan pembaharuan data.
“Jarak dari rumah ke kantor BPJS Kesehatan sangat jauh, bahkan dari Puskesmas Parlilitan ini saja bisa sampai 2 jam. Saya sangat mendukung kegiatan BPJS Online yang dilaksanakan melalui daring oleh BPJS Kesehatan Cabang Sibolga, ini sangat membantu kami sebagai peserta untuk pembaharuan data dan bertanya tentang JKN. Saya memanfaatkan kegiatan ini untuk melakukan perubahan fasilitas kesehatan bagi keluarga kami.” ujar Jelina, pada Jumat, (31/01/25).
Pihaknya berharap lebih banyak masyarakat bisa merasakan manfaat dari program JKN seperti yang dirinya alami. “Program ini telah menjadi penyelamat saya di saat-saat kritis, memungkinkan saya menerima perawatan yang diperlukan tanpa harus khawatir tentang biaya. Sosialisasi seperti ini dapat memperluas jangkauan BPJS Kesehatan hingga ke pelosok seperti kami ini,” sambungnya.
Sementara itu, Rita Masyita Ridwan, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sibolga, menyampaikan bahwa, BPJS Online merupakan kanal layanan melalui media video conference atau zoom meeting untuk memfasilitasi peserta yang terkendala akses, jarak, jaringan komunikasi data dalam mendapatkan layanan informasi, permintaan dan pengaduan terkait JKN.
“Hari ini kita berkolaborasi dengan Puskesmas Parlilitan, untuk penyelenggaraan BPJS Online. Tujuan pelaksanaan BPJS Online ini selain untuk memudahkan akses dan jangkauan juga untuk meningkatkan pemahaman terkait Program JKN, kecepatan dan kemudahan pelayanan administrasi kepesertaan bagi peserta JKN atau calon peserta serta meningkatkan kepuasan peserta JKN. Disamping itu layanan informasi dan pengaduan juga ada,” kata Masyita.
Masih Sambung Masyita, terkait alur pelaksanaan BPJS Online, peserta hanya perlu berkumpul di satu tempat yang sudah disepakati bersama di kawasan atau daerah tempat tinggal untuk mengikuti video conference. Kemudian penanggungjawab atau PIC di desa/kelurahan/puskesmas yang ditunjuk menginformasikan kepada masyarakat terkait dengan jadwal pelaksanaan serta menyiapkan perangkat seperti komputer/laptop, dan juga memastikan kelengkapan berkas persyaratan dari peserta yang akan mengikuti layanan BPJS Online.
Selanjutnya, lalu peserta bergantian maju satu persatu ke depan komputer/laptop yang sudah disediakan oleh PIC untuk melakukan konsultasi pada petugas BPJS Kesehatan. Melalui akses layanan BPJS Online ini, Rita berharap BPJS Kesehatan dapat menciptakan program yang lebih inklusif dan merata, karena setiap peserta JKN, baik yang berada di kota besar maupun daerah terpencil dapat dengan mudah mengakses informasi dan mendapatkan pelayanan yang sama.
Disela sela sosialisasi, petugas tetap memberikan edukasi penggunaan aplikasi mobile JKN yang merupakan aplikasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan juga memberikan edukasi berbagai kemudahan layanan yang telah dihadirkan BPJS Kesehatan diantaranya yaitu Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA).
Kemudian, Voice Interractive JKN (VIKA), hingga BPJS Kesehatan Care Center 165. Saat ini, berbagai kemudahan layanan telah dihadirkan BPJS Kesehatan, sehingga saat peserta membutuhkan layanan, dapat dengan mudah mengakses layanan digital, tanpa perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Penulis : Benny
Editor : Ray
